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신용카드소지자대출 · 비용의 명목과 산정 근거를 서면으로 확인하세요.
비용의 명목과 산정 근거를 서면으로 확인하세요.
추가 결제 전, 약속을 확인하세요
신용카드소지자대출
신용카드 관련 대출 상담 중 수수료·보증금 등 추가 결제를 요구하거나 환급을 약속하는 경우, 설명만 믿고 송금하지 말고 거래 구조와 상대방 정보를 공식 채널로 확인하세요. 이미 결제했다면 추가 지급을 멈추고 카드사 또는 금융회사에 즉시 문의한 뒤 자료를 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급을 조건으로 한 선결제
수수료나 보증금을 먼저 내면 전액 돌려준다는 설명을 들으면, 환급 조건·기한·책임 주체가 계약서에 구체적으로 적혀 있는지 확인하세요.
결제 명목이 계속 바뀜
심사비, 인증비 등 새로운 비용이 잇따라 생기거나 처음 안내와 금액이 달라지면 추가 지급을 보류하고 항목별 근거를 요청하세요.
급하게 결정을 재촉함
오늘만 가능하다거나 지금 결제해야 환급된다는 식으로 서두르게 하면, 통화를 끊고 독립적으로 확인할 시간을 확보하세요.
공식 확인을 피하거나 자료를 제한함
계약서·영수증 제공을 미루거나 금융회사 공식 대표 채널을 통한 확인을 꺼리면, 상대가 제시한 번호나 링크만으로 판단하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 광고와 상담 화면의 원본 캡처 및 게시물 주소
- 계약서, 신청서, 약관과 비용 안내 자료
- 카드 승인 내역, 영수증, 계좌이체 확인증
- 문자·메신저·이메일 대화와 통화 일시·상대 정보
- 환급 약속의 금액·조건·기한이 표시된 자료
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 약속했는데 추가 비용을 먼저 내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
환급이 확정된 것으로 보지 말고 결제를 보류하세요. 환급 조건과 책임 주체를 서면으로 확인한 뒤 카드사 또는 해당 금융회사의 공식 채널에 직접 문의하세요.
이미 결제했는데 돌려받을 수 있나요?
환급이나 취소 결과를 미리 단정할 수는 없습니다. 결제 방식과 경위에 따라 절차가 다를 수 있으므로 카드사 또는 이용 금융회사에 즉시 거래 사실을 알리고 필요한 자료와 진행 방법을 확인하세요.
상대가 계속 결제를 재촉하면 무엇을 남겨야 하나요?
추가 결제는 멈추고 재촉 메시지, 통화 기록, 계좌·결제 정보, 계약 자료를 원본 형태로 보존하세요. 공식 확인을 마칠 때까지 개인정보나 인증정보를 더 제공하지 않는 것이 안전합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 지급을 멈추고 거래를 확인하세요
확인되지 않은 수수료·보증금·세금 명목의 추가 결제를 보류하세요. 계약 상대와 실제 결제 수취인이 일치하는지, 비용의 산정 근거가 무엇인지 서면으로 요청하세요.
공식 채널로 직접 문의하세요
카드 뒷면이나 금융회사 공식 홈페이지·앱에서 확인한 연락 경로를 이용해 상담 내용과 결제 요청의 사실 여부를 문의하세요. 상대가 보내 준 링크나 연락처만 사용하지 마세요.
이미 결제했다면 즉시 알리세요
카드 결제라면 카드사 공식 고객센터에 거래를 알리고 취소·분쟁 처리 가능 여부와 절차를 문의하세요. 계좌이체 등 다른 방식이라면 이용한 금융회사에 신속히 연락해 가능한 조치를 확인하세요.
환급 약속을 문서로 남기세요
환급을 약속한 주체, 금액, 조건, 예정일과 이후 변경 내용을 문자·이메일 등으로 보존하세요. 구두 설명만 있다면 핵심 내용을 서면으로 확인해 달라고 요청하세요.